FAQ Game Lacky Bear — ответы на все вопросы

Нажмите кнопку «Регистрация» в шапке сайта, укажите e-mail, пароль и валюту аккаунта. Подтвердите e-mail — и аккаунт готов. Процесс занимает не больше минуты.

Минимальный возраст — 18 лет. Игроки младше 18 лет не могут создать аккаунт и играть на реальные деньги.

Нет, каждый игрок может иметь только один аккаунт. Мультиаккаунтинг запрещён правилами казино и может привести к блокировке.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, укажите e-mail — мы отправим ссылку для сброса. Ссылка действует 24 часа.

Зайдите в настройки безопасности в личном кабинете и активируйте 2FA. Поддерживаются Google Authenticator, SMS и e-mail.

Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, запросите повторную отправку или напишите в поддержку.

Да, в настройках профиля. Для этого потребуется подтвердить новый e-mail и, возможно, пройти верификацию.

Напишите в поддержку с запросом на удаление. Перед этим выведите все средства. Аккаунт будет удалён в течение 7 дней.

350% на первый депозит плюс до 500 фриспинов. Пакет распространяется на первые пять пополнений — суммарно до 850% бонусных средств.

Вейджер — это множитель, показывающий, сколько раз нужно поставить бонусную сумму, прежде чем её можно будет вывести. Например, ×35 означает 35-кратную прокрутку.

Срок действия зависит от типа бонуса: обычно от 7 до 30 дней. Точный срок указан в условиях каждого бонуса.

Периодически мы запускаем бездепозитные акции для новых игроков и в честь праздников. Следите за разделом «Бонусы».

Да, до начала отыгрыша. Если вы уже сделали первую ставку с бонусом — отказаться нельзя.

Кэшбэк — возврат части проигранных средств каждую неделю без вейджера. Размер — от 5% до 25% в зависимости от VIP-уровня.

Да, но с пониженным вкладом — обычно 10–20%. Точный процент указан в условиях бонуса.

Бонус и выигрыши с него будут аннулированы. Средства, которые вы внесли сами, останутся на счёте.

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi), криптовалюта (USDT, BTC, ETH), мобильные платежи и Kaspi Gold.

От 100 ₽ для мобильных платежей, от 500 ₽ для карт и кошельков, от 10 USDT для криптовалюты.

Криптовалюта — 1–3 минуты, кошельки — 5–15 минут, карты — до 30 минут. VIP-игроки получают приоритетную обработку.

Нет, комиссия казино — 0%. Платёжные системы могут удерживать свою комиссию (например, сеть USDT).

Стандартный лимит — до 500 000 ₽ в сутки. VIP-игроки получают повышенные лимиты вплоть до безлимита.

Да, для первого вывода нужно пройти верификацию. Это занимает 5–10 минут.

Нет, только на карту, оформленную на ваше имя. Это требование безопасности.

Подождите 30 минут и проверьте историю транзакций. Если платежа нет — напишите в поддержку.

Да, для VIP-игроков. Настройте его в личном кабинете, и выигрыши будут уходить автоматически.

Да, если заявка ещё не обработана. После обработки отмена невозможна.

Более 15 500 игр от 120+ провайдеров, включая более 1 400 эксклюзивных релизов.

Pragmatic Play, Evolution, Hacksaw Gaming, PG Soft, Play'n GO, NetEnt, Relax Gaming, Igrosoft, Belatra, BGaming и другие.

RTP — теоретический процент возврата игроку за длительный период. Средний RTP слотов — 97,1%, максимальный — 99,7%.

Да, большинство слотов доступно в демо-режиме без регистрации. Это хороший способ изучить игру.

Да, в каталоге более 100 игр с прогрессивными джекпотами. Самые крупные — Mega Moolah, WowPot, Local Jackpots.

Мы добавляем 30–50 новых игр ежемесячно. Все новинки попадают в отдельный раздел каталога.

Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Crazy Time, Mines, Book of Dead 2, Moneyfest — лидеры по количеству ставок.

Да, все игры адаптированы под мобильные устройства. Дополнительно доступно приложение для Android и iOS.

Восемь уровней: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Ruby, Emerald и Black Bear. Каждый уровень даёт больше привилегий.

По сумме ставок за последние 30 дней. Пороги: от 50 000 ₽ для Bronze до 25 000 000 ₽ для Black Bear.

От 5% на Bronze до 25% на Black Bear. Кэшбэк начисляется еженедельно без вейджера.

С уровня Diamond каждому игроку назначается персональный менеджер, доступный 24/7. Он решает любые вопросы.

Да, если сумма ставок за 30 дней опустится ниже порога. Есть буферный период 14 дней, в течение которых статус сохраняется.

Да, для VIP-игроков проводятся закрытые турниры с крупными призовыми фондами. Участие по приглашению.

Все данные передаются по протоколу TLS 1.3 и хранятся в зашифрованном виде (AES-256). Мы не храним данные карт на своих серверах.

Да, в настройках аккаунта можно установить лимиты на депозит, ставку и время игры. Лимиты вступают в силу сразу.

Это добровольная блокировка аккаунта на выбранный срок (от 24 часов до 6 месяцев). В течение этого времени вы не сможете войти и играть.

На странице «Ответственная игра» есть список организаций, которые помогают игрокам с зависимостью.

Нет, никогда. Операторы не запрашивают пароль, коды из SMS и данные карт.

Сразу напишите в поддержку. Мы заблокируем аккаунт и поможем восстановить доступ.

Да, при верификации мы проверяем возраст по документам. Игроки младше 18 лет не допускаются к игре.

Через онлайн-чат (20 секунд), e-mail (до 1 часа), обратный звонок (3 минуты) или FAQ-раздел.

Да, 24/7 без выходных и праздников.

На русском и английском. По запросу — казахский и узбекский.

Да, казино работает по лицензии Curaçao GCB 8048/JAZ2020-013.

Платформа работает с 2017 года.

Более 4 800 000 активных игроков из стран СНГ.

Да, кроме стран, где азартные игры запрещены законодательно. Проверьте местные правила перед игрой.

Используйте мобильное приложение или обратитесь в поддержку для получения актуального адреса.

Зайдите в раздел «Отзывы» и оставьте отзыв через форму. Публикуются все отзывы, кроме спама.